Der Ehrenpreis 2023 der Vereinigung Deutscher Reisejournalisten (VDRJ) für „hervorragende Leistungen im Tourismus“ geht an Dr. Caroline von Kretschmann, die Geschäftsführende Gesellschafterin des 5-Sterne-Hotels Europäischer Hof in Heidelberg.
Mit ihrer Führungsphilosophie und ihrer Menschlichkeit inspiriert sie weit über die Branche hinaus. Dabei fokussiert sie sich klar auf die Faktoren, die derzeit jeden Transformationsprozess in der Branche treiben – Führung, Nachhaltigkeit und Digitalisierung.
Der Vorschlag für Caroline von Kretschmann kam von der Fachjournalistin Anke Pedersen, deren Begründung die VDRJ-Mitglieder überzeugte:
Die promovierte Wirtschaftswissenschaftlerin und Quereinsteigerin in der Hotellerie hat sich nicht nur branchenintern einen Namen gemacht; durch TV-Beiträge und ihre starke Präsenz begeistert sie auch Menschen, die mit Hotellerie und Tourismus sonst nichts zu tun haben. Dabei folgt sie einer der wichtigsten Leitlinien des Qualitätsmanagements: Kundenorientierung intern wie extern. Ihr vielfach als revolutionär bezeichneter Ansatz: „Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns an erster Stelle, noch vor dem Gast und weit vor dem Unternehmen.“
Marina Noble, die für die Organisation des Ehrenpreises zuständig ist, hebt besonders Caroline von Kretschmanns Wertschätzung der Mitarbeitenden hervor:
Dies verdeutlicht auch, dass gerade in Hotellerie und Touristik Erfolg ohne Teamwork nicht möglich ist – viele Einzelne leisten einen Beitrag, damit ein Hotel reibungslos laufen kann.
Rüdiger Edelmann, Vorsitzender der VDRJ, ergänzt:
Es ist faszinierend, wie sich Caroline von Kretschmann, neben der Leitung des 5-Sterne-Hauses in der vierten Generation, als Inspirationsquelle der Hotellerie für die Entwicklung der Branche im modernsten Sinne einsetzt.
Caroline von Kretschmann bedankt sich für die Anerkennung und sagt:
Es ist überwältigend und berührend, welche große Wertschätzung wir im Europäischen Hof Heidelberg mit unserer empathischen, werteorientierten und dienenden Unternehmens- und Führungsphilosophie auch branchenübergreifend erfahren. Unser gesamtes Team, meine Eltern und ich freuen uns sehr über den VDRJ-Ehrenpreis und er ist uns Ansporn und Motivation zugleich, unsere zutiefst menschenfreundliche und zugewandte Haltung weiter in die Welt zu tragen.
Mit dem Ehrenpreis würdigen die Mitglieder der VDRJ jährlich Persönlichkeiten, Organisationen oder Initiativen, die Außerordentliches geleistet haben und nachhaltig erfolgreich waren. Die Entscheidung fällen sie in geheimer Wahl. – Der VDRJ-Ehrenpreis ist eine Nachbildung aus Bronze des vermutlich ältesten Wagenrads der Geschichte. Er wird 2023 zum 48. Mal vergeben. Die diesjährige Preis-Übergabe ist für Mai im Hotel Europäischer Hof in Heidelberg geplant.